UNIVERS Haustürabholung
Ihre Reisefreude beginnt an der eigenen Haustür. Bei allen Mehrtagesreisen ist unser Haustürservice mit UNIVERS eigenen Fahrzeugen oder dem Taxi ab sofort inklusive.

Die Frage "Wer bringt mich zum Bus?" entfällt ab jetzt für Sie. Sie erhalten ca. 10 Tage vor Reisestart weitergehende Unterlagen mit der Information über Ihre Abholzeit zugesandt.

Am Abreisetag sind wir dann an der von Ihnen angegebenen Abholstelle für Sie da und Ihr Urlaub beginnt ganz entspannt. Sollten Sie außerhalb unseres Abholgebietes (siehe am Ende der Seite) wohnen, erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. 

 
Absicherung der Kundengelder
Alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, von der Anzahlung bis zur Restzahlung, sind bei uns von Anfang an durch einen Reisepreissicherungsschein (nach  §651 BGB) abgesichert. Diesen erhalten Sie mit der Reisebestätigung.

Reiserücktrittskostenversicherung
Auf den pauschalen Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung haben wir verzichtet, da zwischenzeitlich viele Jahresversicherungen entsprechende Leistungen enthalten und wir ihnen die doppelte Belastung ersparen möchten. Wir empfehlen Ihnen allerdings den Abschluss einer solchen Versicherung, die Sie auch direkt bei uns abschließen können. Entsprechende Angebote erhalten Sie mit der Bestätigung.

Mindestteilnehmerzahl
Bei den Reisen ohne Durchführungsgarantie von UNIVERS-Reisen ist eine Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen erforderlich. Sollte eine Reise aus diesem Grund nicht durchgeführt werden können, verpflichtet sich UNIVERS-Reisen, Sie bis 20 Tage vor Reisebeginn zu informieren. Gerne bieten wir ihnen dann alternative Reiseziele an. Sollten Sie diese nicht akzeptieren, erhalten Sie bereits geleistete Zahlungen umgehend zurück.

Preisänderungsvorbehalt
Wir behalten uns Preisanpassungen insbesondere aus folgenden Gründen vor:

1. Aufgrund einer Erhöhung der Beförderungskosten (z. B. durch Straßengebühren), der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren, Kerosinzuschläge oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Veröffentlichung des Prospekts.
2. Wenn die vom Kunden gewünschte und im Prospekt ausgeschriebene Pauschalreise nur durch den Einkauf zusätzlicher Kontingente nach Veröffentlichung des Prospektes verfügbar ist.
    

Busse
Zum Einsatz kommen ausschließlich modernste Fahrzeuge der jüngsten Busgeneration, die in der Regel keine Wünsche offen lassen. Ausgestattet mit modernster Technik und allem Komfort, verfügen sämtliche Fahrzeuge grundsätzlich über Klimaanlage, WC, Schlafsesselbestuhlung mit Sicherheitsgurten an allen Sitzplätzen, Bordküche, DVD und vieles mehr.

Reisegepäck
Da der Gepäckraum unserer Busse begrenzt ist und - auf die gesetzliche Grundlage bezogen - das Gesamtgewicht nicht überschritten werden darf, sind wir angehalten unsere Gäste darauf aufmerksam zu machen, nicht mehr als 1 Koffer (ca. 70 x 50 cm) von max. 20 kg pro Person mitzunehmen.

Kinder willkommen!
Im Alter von 5-11 Jahren gewähren wir einem Kind, das von 2 vollzahlenden Erwachsenen begleitet wird und in deren Zimmer untergebracht ist, eine Kinderermäßigung von 50%. Kinder unter 5 Jahren fahren gratis in unseren Bussen mit. Alles Weitere regeln Sie mit dem Hotelier vor Ort.

Ermäßigung im Dreibettzimmer
Bei vielen Reisen ist auch die Unterbringung im Dreibettzimmer möglich. Die dritte Person im Doppelzimmer mit Zusatzbett erhält eine Ermäßigung.

Ihre Hotelunterkünfte
Die Hotels sind von uns in allen Zielgebieten persönlich ausgewählt. Die ausgeschriebenen Klassifizierungen entsprechen grundsätzlich den nationalen Kategorien und können vom deutschen Standard abweichen. Bei der Auswahl unserer Hotels legen wir Wert auf Lage, Ausstattung und Qualität des Hauses, das in der Regel einer mindestens 3-4 Sterne Kategorie entsprechen muss. Im Ausnahmefall behalten wir uns vor, das Hotel aus einem wichtigen Grund zu ändern.

Reservierte Sitzplätze
Die Vergabe der Sitzplatznummern erfolgt nach der  Reihenfolge der Anmeldung. Gerne reservieren wir ihnen ihren Wunschsitzplatz, wenn möglich. Wir behalten uns jedoch vor, aus wichtigem Grund die Sitzplatznummern zu ändern. Bei Reisen in Gemeinschaft mit anderen Reiseveranstaltern teilen wir ihnen ihren Sitzplatz kurz vor Reisebeginn mit. Sitzplatzwünsche nehmen wir gerne unverbindlich entgegen.

Nicht-inkludiert
Nicht im Reisepreis enthalten sind Eintritte, Mahlzeiten und Getränke, die nicht im Programm aufgeführt sind, sowie fakultative Ausflüge und Ausgaben persönlicher Art.

Wertsachen
Wir bitten unsere Gäste, keine Wertgegenstände im Bus zurück zu lassen. Wir übernehmen in jeglicher Hinsicht keine Haftung für Diebstähle aller Art im Zusammenhang mit ihrem Gepäck im Bus.

Reiserouten
Mit größter Sorgfalt planen wir alle unsere Reiserouten ein Jahr im Voraus. Deshalb lässt es sich manchmal aus verschiedenen Gründen nicht vermeiden, den Reiseverlauf zu korrigieren.

Tiere
Die Mitnahme von Tieren ist in unseren Bussen nicht erlaubt.

Reservierung und Reisedokumente
Nach Erhalt Ihrer Buchungsbestätigung mit dem Sicherungsschein (Reisevertragsrecht BGB § 651 k) ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Gesamtpreises zu leisten. Bitte beachten Sie, dass auch eine telefonische Anmeldung als Festbuchung gilt. Mit der Anmeldung wird Ihr Sitzplatz reserviert.

Bei allen Reisen ins Ausland sind gültige Reisedokumente erforderlich! Bitte beachten Sie, dass Kinder einen eigenen Ausweis für Reisen außerhalb Deutschlands benötigen.

Stornobedingungen:
Unsere Stornobedingungen finden Sie in unseren AGBs.

Unsere Zustiegssmöglichkeiten bei Mehrtagesfahrten:

Bitte beachten Sie:

Die genauen Abfahrtzeiten ab dem bestätigten Abholort teilen wir Ihnen ca. 10 Tage vor Abreise mit. 

Die Planung der Abholrouten erfolgt durch uns. Es ist sehr wahrscheinlich, dass auf dem Weg noch weitere Gäste abgeholt werden und es dadurch auch zu "Umwegen" kommen kann, um diese Gäste zu Hause abzuholen oder nach Hause zu bringen. Auch muss die Route der Rückfahrt nicht zwangsläufig mit der Route der Hinfahrt übereinstimmen.

Mindestteilnehmerzahl
Bei unseren Tagesfahrten ist eine Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen pro Fahrt erforderlich. UNIVERS-Reisen kann bis zu 3 Tage vor Fahrttermin die Reise absagen, wenn diese Zahl nicht erreicht worden ist.

Kinderermäßigung
Kinder bis 12 Jahre erhalten bei allen Tagesfahrten eine Ermäßigung von € 5,-, außer bei Fahrten mit speziell aufgeführten Kinderpreisen.

Tiere
Die Mitnahme von Tieren ist in unseren Bussen nicht möglich. Wir bitte um Ihre Verständnis.

Nichtraucherbusse
Unsere Reisen werden ausnahmslos in Nichtraucherbussen durchgeführt. Wir bitten Sie dies zu beachten (dazu gehört auch die Bordtoilette).

Sitzplatzreservierung
Bei Buchung können Sie sich Ihren Wunschsitzplatz - sofern noch frei - aussuchen. Wir behalten uns dennoch vor, aus wichtigem Grund die Sitzplatznummern zu ändern.

Reisebedingungen
Anmeldungen (telefonisch oder elektronisch) sind verbindlich. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Anmeldung bzw. nach Erhalt der Reisebestätigung und Rechnung. Ein kostenloser Rücktritt ist bis einschließlich 7 Tage vor Fahrtantritt möglich (außer Musicalfahrten). Bei Rücktritt zischen 6 Tagen und 1 Tag vor Abfahrt fallen 50% Stornokosten, bei Nicht-Erscheinen am Abfahrtag fallen 100% Stornokosten an.

Bezahlung
Die Zahlung erfolgt per Überweisung. Die Bezahlung beim Busfahrer ist leider nicht möglich.

Rückfahrt
Alle aufgeführten Rückfahrzeiten stellen lediglich voraussichtliche Richtwerte dar! Die genauen Zeiten erhalten Sie während der Fahrt von Ihrem Busfahrer oder Reiseleitung.

HINWEIS:
Bei unseren ständigen Qualitätskontrollen achten wir darauf, dass unseren Reisegästen der bestmögliche Service geboten wird. Es ist durchaus möglich, dass wir deshalb im Laufe der Saison Umstellungen der Routen bzw. Veränderungen oder Wechsel unserer Vertragspartner vornehmen.