UNIVERS Haustürabholung
Ihre Reisefreude beginnt an der eigenen Haustür. Bei allen Mehrtagesreisen ist unser Haustürservice mit UNIVERS eigenen Fahrzeugen oder dem Taxi ab sofort inklusive.

Die Frage „Wer bringt mich zum Bus?“ entfällt ab jetzt für Sie. Sie erhalten ca. 10 Tage vor Reisestart weitere Unterlagen mit der Information über Ihre Abholzeit zugesandt.

Am Abreisetag sind wir dann an der von Ihnen angegebenen Abholstelle für Sie da und Ihr Urlaub beginnt ganz entspannt. Sollten Sie außerhalb unseres Abholgebiets (siehe am Ende der Seite) wohnen, erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. 

 
Absicherung des Kundengeldes
Alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, von der Anzahlung bis zur Restzahlung, sind bei uns von Anfang an durch einen Reisepreissicherungsschein (nach §651 BGB) abgesichert. Diese erhalten Sie mit der Reisebestätigung.

Reiserücktrittskostenversicherung
Diese ist nicht in unserem Reisepreis inkludiert. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung, die Sie direkt bei Buchung abschließen können. Gerne erstellen wir Ihnen ein persönliches Angebot.

Mindestteilnehmerzahl
Durchführungsgarantie ab 1 Person bei allen mit „100 %“ markierten Reisen. Mindestens 15 Personen bei unseren Gold Class- und Classic-Reisen. Mindestens 20 Personen bei Leserreisen.

Preisänderungsvorbehalt
Wir behalten uns folgende Preisanpassungen vor, insbesondere aus Gründen vor:

1. Aufgrund einer Erhöhung der Beförderungskosten (z. B. durch Straßengebühren), der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren, Kerosinzuschläge oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Veröffentlichung des Prospekts.
2. Wenn die vom Kunden gewünschten und im Prospekt ausgeschriebenen Pauschalreise nur durch den Einkauf zusätzlicher Kontingente nach Veröffentlichung des Prospektes verfügbar ist.
    

Busse
Zum Einsatz kommen ausschließlich modernste Fahrzeuge der neuesten Busgeneration, die in der Regel keine Wünsche offen lassen. Ausgestattet mit modernster Technik und allem Komfort, verfügen sämtliche Fahrzeuge grundsätzlich über Klimaanlage, WC, Schlafsesselbestuhlung mit Sicherheitsgurten an allen Sitzplätzen, Bordküche, DVD und vieles mehr.

Reisegepäck
Da der Gepäckraum unserer Busse begrenzt ist und - auf die gesetzliche Grundlage bezogen - das Gesamtgewicht nicht überschritten werden darf, sind wir angehalten unsere Gäste aufmerksam zu machen,  nicht mehr als 1 Koffer (ca. 70 x 50 cm) von max. 20 kg pro Person mitzunehmen.

Personen mit eingeschränkter Mobilität
Unsere Reisen sind grundsätzlich nicht barrierefrei und für Gäste mit eingeschränkter Mobilität (Rollator etc.) nicht geeignet.

Kinder willkommen!
Im Alter von 5-11 Jahren haben wir ein Kind, das von 2 volljährigen Erwachsenen begleitet wird und in dessen Zimmer untergebracht ist, eine Kinderermäßigung von 50 %. Kinder unter 5 Jahren fahren gratis in unseren Bussen mit. Alles Weitere regeln Sie mit dem Hotelier vor Ort.

Ermäßigung im Dreibettzimmer
Bei vielen Reisen ist auch die Unterbringung im Dreibettzimmer möglich. Die dritte Person im Doppelzimmer mit Zusatzbett erhält eine Ermäßigung.

Ihre Hotelunterkünfte
Die ausgeschriebenen Klassifizierungen entsprechen grundsätzlich den nationalen Kategorien und können vom deutschen Standard abweichen. Im Ausnahmefall behalten wir uns vor, das Hotel aus einem wichtigen Grund zu ändern. Detaillierte Hotel-Informationen zu den jeweiligen Reisen finden Sie unter www.univers-reisen.de.

Reservierte Sitzplätze
Die Vergabe der Sitzplatznummern erfolgt nach der Reihenfolge der Anmeldung. Gerne reservieren wir Ihnen Ihren Wunschsitzplatz, wenn möglich. Wir behalten uns jedoch vor, aus wichtigem Grund die Sitzplatznummern zu ändern. Bei Reisen in Gemeinschaft mit anderen Reiseveranstaltern teilen wir Ihnen Ihren Sitzplatz kurz vor Reisebeginn mit. Sitzplatzwünschen nehmen wir gerne unverbindlich entgegen.

Nicht
im Reisepreis enthalten sind Eintritte, Mahlzeiten und Getränke, die nicht im Programm aufgeführt sind, sowie fakultative Ausflüge und Ausgaben persönlicher Art.

Wertsachen
Wir haben unsere Gäste abgegeben, keine Wertgegenstände im Bus zurück zu lassen. Wir übernehmen in jedem Fall keinerlei Haftung für die Stähle aller Art im Zusammenhang mit ihrem Gepäck im Bus.

Reiserouten
Mit größter Sorgfalt planen wir alle unsere Reiserouten ein Jahr im Voraus. Deshalb lässt es sich manchmal aus verschiedenen Gründen nicht vermeiden, den Reiseverlauf zu korrigieren.

Tiere
Die Mitnahme von Tieren ist in unseren Bussen nicht erlaubt.

Reiseanmeldung und Reiseunterlagen
Nach Erhalt Ihrer Buchungsbestätigung mit dem Sicherungsschein (Reisevertragsrecht BGB §651 k) ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtreisepreises zu leisten. Bitte beachten Sie, dass auch eine telefonische Anmeldung als Festbuchung gilt. Ihre Reiseunterlagen mit der verbindlichen Abfahrtszeit erhalten Sie ca. 10 Tage vor Reisebeginn. Bei allen Reisen ins Ausland sind gültige Reisedokumente erforderlich. Für die Einhaltung der Einreisebestimmungen ist der Reisende selbst verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass Kinder ein eigenes Ausweis für Reisen außerhalb Deutschlands benötigen. Bei Rückfragen sind wir Ihnen gerne behilflich.

Stornobedingungen:
Unsere Stornobedingungen finden Sie in unseren AGBs .

Mindestteilnehmerzahl
Bei unseren Tagesfahrten ist eine Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen pro Fahrt erforderlich. UNIVERS-Reisen kann bis zu 3 Tage vor Fahrttermin die Reise absagen, wenn diese Zahl nicht erreicht worden ist.

Kinderermäßigung
Kinder bis 12 Jahre erhalten bei allen Tagesfahrten eine Ermäßigung von € 5,-, außer bei Fahrten mit speziell aufgeführten Kinderpreisen.

Tiere
Die Mitnahme von Tieren ist in unseren Bussen nicht möglich. Wir bitte um Ihre Verständnis.

Nichtraucherbusse
Unsere Reisen werden ausnahmslos in Nichtraucherbussen durchgeführt. Wir bitten Sie dies zu beachten (dazu gehört auch die Bordtoilette).

Sitzplatzreservierung
Bei Buchung können Sie sich Ihren Wunschsitzplatz - sofern noch frei - aussuchen. Wir behalten uns dennoch vor, aus wichtigem Grund die Sitzplatznummern zu ändern.

Reisebedingungen
Anmeldungen (telefonisch oder elektronisch) sind verbindlich. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Anmeldung bzw. nach Erhalt der Reisebestätigung und Rechnung. Ein kostenloser Rücktritt ist bis einschließlich 7 Tage vor Fahrtantritt möglich (außer Musicalfahrten). Bei Rücktritt zischen 6 Tagen und 1 Tag vor Abfahrt fallen 50% Stornokosten, bei Nicht-Erscheinen am Abfahrtag fallen 100% Stornokosten an.

Bezahlung
Die Zahlung erfolgt per Überweisung. Die Bezahlung beim Busfahrer ist leider nicht möglich.

Rückfahrt
Alle aufgeführten Rückfahrzeiten stellen lediglich voraussichtliche Richtwerte dar! Die genauen Zeiten erhalten Sie während der Fahrt von Ihrem Busfahrer oder Reiseleitung.

HINWEIS:
Bei unseren ständigen Qualitätskontrollen achten wir darauf, dass unseren Reisegästen der bestmögliche Service geboten wird. Es ist durchaus möglich, dass wir deshalb im Laufe der Saison Umstellungen der Routen bzw. Veränderungen oder Wechsel unserer Vertragspartner vornehmen.