Damit Sie Ihre nächste Auszeit vollkommen unbeschwert genießen können, haben wir in unserem FAQ-Bereich alle wichtigen Informationen für Sie gebündelt. Hier finden Sie schnelle Antworten auf Fragen zur unkomplizierten Buchung, den flexiblen Zahlungsmöglichkeiten sowie den geltenden Gepäckbestimmungen für Ihren Urlaub.
Zudem informieren wir Sie im Detail über unsere komfortablen Zustiegsmöglichkeiten, den beliebten Haustürservice und den erstklassigen Standard an Bord der modernen Univers Reisen Flotte. Von der passenden Reiseversicherung bis hin zum persönlichen Service während der Fahrt – wir sorgen für volle Transparenz, damit Ihre Planung genauso entspannt verläuft wie die Reise selbst.
Die von Ihnen gebuchte Tagesreise können Sie telefonisch, online über unsere Website, per eMail an info@univers-reisen.de oder persönlich in unserem Reisebüro buchen. Anmeldungen (auch telefonisch) sind verbindlich. Den gewünschten Zustiegsort geben Sie direkt bei der Buchung an. Im Anschluss bekommen Sie von uns per Post oder per E-Mail die Bestätigung/Rechnung mit allen buchungsrelevanten Hinweisen.
Bei Tagesfahrten ist eine Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen pro Fahrt erforderlich. UNIVERS-Reisen kann bis zu 3 Tage vor Fahrttermin die Reise absagen, wenn diese Zahl nicht erreicht worden ist. In diesem Fall informieren wir Sie selbstverständlich rechtzeitig. Bereits gezahlte Beträge werden Ihnen vollständig zurückerstattet.
Gerne empfehlen wir Ihnen – sofern verfügbar und von Ihnen gewünscht – eine passende Alternative aus unserem Tagesreisenprogramm.
Der Reisepreis ist spätestens 14 Tage vor Reisebeginn fällig (außer bei Eventfahrten). Die Bezahlung kann per Überweisung oder in bar bei Buchung in unserem Reisebüro erfolgen.
Bei sehr kurzfristigen Buchungen kann im Ausnahmefall und nach vorheriger Absprache auch eine Bezahlung beim BusfahrerIn erfolgen.
Kinder bis einschließlich 11 Jahren erhalten € 5,- Ermäßigung auf den Fahrpreis. Wir bitten Sie uns das Geburtsdatum mitzuteilen.
Sobald für Sie absehbar ist, dass Sie die Reise nicht antreten können, bitten wir Sie um eine frühzeitige Mitteilung, am besten telefonisch oder per E-Mail.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 7 Werktage vor Start der Tagesfahrt möglich. Bei einem späteren Rücktritt fallen 50% Stornokosten an. Bei Nichterscheinen am Abreisetag werden 100% des Reisepreises fällig.
Bei Eventfahrten gelten gesonderte Bedingungen, siehe Ausschreibung zur jeweiligen Tagesfahrt!
Im Reisepreis enthaltene Eintrittskarten sind nicht erstattbar(z. B. für Musicals oder Konzerte).
Entlang der Route gibt es verschiedene Zustiegsmöglichkeiten. Die konkreten Zustiege stehen in der jeweiligen Ausschreibung.
Bei Tagesfahrten ist eine Haustürabholung nicht möglich.
Eine Übersicht mit den genauen Adressen finden Sie hier
Ihr gewählter Zustiegsort kann nach der Buchung noch geändert werden. Wir bitten um eine kurze rechtzeitige Mitteilung, damit wir dies einplanen können.
Bitte seien Sie mindestens 10 Minuten vor der angegebenen Abfahrtszeit am Bus. Dies gilt sowohl für die Hinfahrt wie auch bei der Rückfahrt.
Alle aufgeführten Rückfahrtzeiten stellen lediglich voraussichtliche Richtwerte dar! Die genauen Zeiten erhalten Sie während der Fahrt von Ihrem Busfahrer oder Reisebegleitung. Bitte seien Sie ca. 10 Minuten vor Abfahrt an der Zustiegsstelle
Ja, bitte bringen Sie zu jeder Tagesreise einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit.
Wir bitten Sie beachten Sie, dass unsere Busse nicht behindertengerecht und nicht barrierefrei sind. Die Beförderung von Rollstuhlfahrern ist daher nicht möglich. Rollatoren sind anmeldepflichtig. Voraussetzung für die Mitnahme ist, dass der Ein- und Ausstieg in den Bus ohne fremde Hilfe möglich ist. Dies gilt auch bei Zusatzleistungen wie z.B. Schifffahrten, Stadtführungen (Kopfsteinpflaster) etc.
Gerne beraten wir Sie vor der Buchung individuell.
Wir nehmen Ihren Sitzplatzwunsch bei Buchung auf. Wir behalten uns vor, den Sitzplatz zu ändern (z.B. anderes Busmodell, Auslastung etc.). Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz.
Da wir auch Doppelstock-Busse einsetzen können, geben Sie bei Buchung bitte an, ob Sie in einem solchen Fall lieber unten im Bus sitzen möchten. Gäste, die einen Rollator angemeldet haben, werden im Doppelstock-Bus unten befördert – sofern noch Plätze verfügbar sind.
Ab 20 zahlenden Personen bieten wir Sonderkonditionen an. Sprechen Sie uns an.
Nein, die Mitnahme von Tieren ist nicht gestattet.
Dies gilt sowohl für Tages- als auch für Mehrtagesreisen und unabhängig von Größe oder Art des Tieres.
Nein.
Beides sind Reisen, die mit dem Qualitätsanspruch von Univers geplant, organisiert und durchgeführt werden.
Der Unterschied liegt nicht im Reiseerlebnis, sondern in der Durchführungssicherheit und Organisation – und ggf. darin, welcher Bus-Partner die Reise durchführt:
Bus dich weg! ist ein Zusammenschluss inhaber- und familiengeführter Busunternehmen aus Deutschland und Österreich. Univers Reisen ist selbst Teil dieser Kooperation.
Bus dich weg!-Reisen sind daher auch unsere Reisen. Sie werden mit der gleichen Sorgfalt, Erfahrung und Liebe zum Detail geplant wie unsere klassischen Univers Reisen – nur gemeinschaftlich organisiert, um die 100% Durchführung zu garantieren.
Kurz gesagt: Lieber gemeinsam verreisen als abzusagen.
Die beteiligten Partnerunternehmen, die wir alle persönlich kennen, sind Busunternehmen wie wir: persönlich geführt, mit modernen Bussen, engagierten Fahrerinnen und Fahrern und einem hohen Anspruch an Qualität und Service.
Jede bus dich weg!-Reise hat eine 100 % Durchführungsgarantie.
Zu erkennen am 100 %-Button in der Reisebeschreibung.
Für Sie bedeutet das: Die Reise findet auf jeden Fall statt, unabhängig von der Teilnehmerzahl (auch bereits ab 1 Person). Eine Absage wegen zu geringen Buchungen ist ausgeschlossen.
Bei unseren eigenen Univers Classic oder Gold Class Reisen haben wir eine Mindestteilnehmerzahl von 15 Personen. Unsere Leserreisen werden ab 20 Personen durchgeführt.
Bei allen Reisen behalten wir uns vor – bei entsprechend geringer Teilnehmerzahl – diese auch mit einem Kleinbus durchzuführen. Hier informieren wir Sie im Vorfeld der Reise rechtzeitig. Bei Kleinbus Durchführung werden die Pausen entsprechend angepasst, da diese nicht über eine Bordtoilette verfügen.
Ihre Mehrtagesreise können Sie telefonisch, online über unsere Website oder persönlich in unserem Reisebüro buchen.
Nach Ihrer verbindlichen Buchung erhalten Sie von uns eine Reisebestätigungmit Rechnung. Darin sind das Zahlungsziel für die Anzahlung sowie der Termin für die Restzahlung klar ausgewiesen.
Bei Buchung ist eine Anzahlung von 20 % des Reisepreises fällig. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn zu zahlen. Die Bezahlung erfolgt per Überweisung. Eine Bestätigung über den Zahlungseingang Ihrer Überweisung erhalten Sie nicht. Bitte kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge.
Ihre finalen Reiseunterlagen erhalten Sie nach vollständigem Zahlungseingang, ca.10-14 Tage vor Abreise. Sie enthalten u. a. Ihre Abholzeit und wichtige Reiseinformationen sowie Kofferanhänger.
Über diese Frage müssen Sie sich bei Univers keine Gedanken machen. In unserem Einzugsgebiet werden Univers-Gäste von zu Hause abgeholt und auch nach der Reise wieder nach Hause gebracht. Sollten Sie außerhalb unseres Abholgebietes wohnen, unterbreiten wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Ihre Reisefreude beginnt und endet an Ihrer Haustür.
Bei bus dich weg!-Reisen kann es vorkommen, dass Sie zunächst mit einem Zubringerfahrzeugzum Hauptbus gebracht werden, wenn ein Partnerunternehmen bei der Reise der Durchführer ist. Ein Zubringer bringt Sie – je nach Anzahl der Gäste – mit Pkw, 9-Sitzer oder Bus zum Hauptbus des Durchführers. Umstiege werden sinnvoll entlang der Route geplant und so kurz wie möglich gehalten. Die Details erhalten Sie rechtzeitig mit Ihren Reiseunterlagen.
Unsere Mehrtagesreisen setzen eine ausreichende Mobilität voraus. Der Ein- und Ausstieg in den Bus sowie das Gehen über kürzere Strecken muss ohne fremde Hilfe möglich sein.
In manchen Regionen oder Städten kann das Gehen anspruchsvoller sein. Die Teilnahme an einzelnen Ausflügen oder Führungen ist freiwillig. Alternativ können Sie die Zeit z.B. gerne im Hotel verbringen, ein Café aufsuchen etc. (nicht in Anspruch genommene Leistungen sind nicht erstattungsfähig).
Ja, bitte sagen Sie uns bei Buchung Bescheid, wenn Sie auf eine Gehhilfe/Rollator angewiesen sind. Es ist ein zusätzliches Gepäckstück, das für den Platz im Bus, aber insbesondere für unseren Transfer-Service, berücksichtigt werden muss.
Bitte lesen Sie auch den Punkt „Voraussetzungen für die Teilnahme an einer Reise“.
Sitzplatzwünsche werden nach Buchungseingang vergeben. Eine frühzeitige Buchung lohnt sich, da Sitzplatzwünsche nur im Rahmen der Verfügbarkeit berücksichtigt werden können. Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz. Bei Reisen in Gemeinschaft mit anderen Reiseveranstaltern teilen wir Ihnen Ihren endgültigen Sitzplatz kurz vor Reisebeginn mit.
Bei längeren Fahrten – besonders am An- und Abreisetag – sind regelmäßige Pausen eingeplant. Unsere Reisebusse verfügen über eine Bordtoilette.
Bei Kleinbus Durchführung werden die Pausen entsprechend angepasst, da diese nicht über eine Bordtoilette verfügen.
Der Gepäckraum unseres Busses ist begrenzt und – auf die gesetzliche Grundlage bezogen – das Gesamtgewicht darf nicht überschritten werden. Daher möchten wir Sie bitten, nicht mehr als einen Koffer (ca. 70x 50 cm) von max. 20 kg pro Person plus Handgepäck mitzunehmen.
Bei Reisen mit Fährübernachtung empfehlen wir, alles Benötigte für die Übernachtung auf der Fähre ins Handgepäck zu packen, da der große Koffer während der Überfahrt meist im Bus bleibt. Die Kabinen sind erfahrungsgemäß eher klein.
Wir bitten unsere Gäste, keine Wertgegenstände im Bus zurück zu lassen. Wir übernehmen keine Haftung für im Bus zurückgelassenes Gepäck oder sonstige Gegenstände.
Vor Ort können Kurtaxen oder Tourismusabgaben, Eintritte oder Leistungen, die nicht ausdrücklich in den Reiseleistungen enthalten sind sowie Ausgaben persönlicher Art anfallen. Bei Reisen außerhalb des Euroraums ist das Geldwechseln vor Ort häufig günstiger.
Wir bitten Sie zu jeder Mehrtagesreise einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mitzuführen.
Grundsätzlich sind bei allen Reisen ins Ausland gültige Reisedokumente erforderlich. Je nach Reiseziel kann ein Visum erforderlich sein. Für die Einhaltung der Einreisebestimmungen ist der Reisende selbst verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass Kinder einen eigenen Ausweis für Reisen außerhalb Deutschlands benötigen. Bei Rückfragen sind wir Ihnen gerne behilflich.
Sie haben die Möglichkeit die von Ihnen gebuchte Reise jederzeit schriftlich zu stornieren. Die Stornierungsbedingungen richten sich nach den geltenden Reisebedingungen, die Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten. In vielen Fällen ist auch die Benennung einer Ersatzperson möglich – sprechen Sie uns hierzu gerne an.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung, insbesondere einer Reiserücktritts- und Auslandskrankenversicherung. Liegt im Stornofall ein versicherter Grund vor, können die anfallenden Kosten von der Versicherung übernommen werden – das bietet Ihnen wichtige finanzielle Sicherheit. Sie können eine Reiserücktrittskostenversicherung direkt bei der Buchung über uns abschließen.
Sollte es während der Reise zu einem Mangel oder einer Reklamation kommen, möchten wir Sie bitten Sie, diesen unverzüglich der Reisebegleitung oder dem Fahrer bzw. der Fahrerin mitzuteilen, damit wir direkt Abhilfe schaffen können. Je nach Problem können Sie auch direkt im Hotel an der Rezeption Bescheid geben. In den meisten Fällen finden wir für jedes Problem eine Lösung. Wichtig ist, dass der Mangel bereits vor Ort angezeigt wird. Nach Ihrer Rückkehr wenden Sie sich gerne an unser Büro.
Kurz gesagt:
Die Reisebegleitung sorgt für Service, Betreuung und – gemeinsam mit den Kapitän – für Sicherheit während der Busreise.
Die Reiseleitung sorgt für inhaltliche Erklärungen und Führungen vor Ort.
Nein, die Mitnahme von Tieren ist auf unseren Busreisen nicht erlaubt.
Dies gilt sowohl für Tages- als auch für Mehrtagesreisen und unabhängig von Größe oder Art des Tieres.
Die ausgeschriebenen Klassifizierungen entsprechen grundsätzlich den nationalenKategorien und können vom deutschen Standard abweichen. Im Ausnahmefall behalten wir uns vor, das Hotel aus einem wichtigen Grund zu ändern. Detaillierte Hotel-Informationen finden Sie bei der Reiseausschreibung oder auf der Internetseite der Hotels.
Mit größter Sorgfalt planen wir alle unsere Reiserouten ein Jahr im Voraus. Daher lässt es sich manchmal aus verschiedenen Gründen nicht vermeiden, eine Strecken- und/oder Programmänderung vorzunehmen – auch kurzfristig.
Alle Angaben wurden sorgfältig geprüft und entsprechen dem Stand bei Drucklegung. Änderungen können jedoch auftreten. Aktualisierungen entnehmen Sie bitte direkt der Reiseausschreibung auf dieser Internetseite. Für Druckfehler oder Irrtümer übernehmen wir keine Haftung.